顧客服務主任

職位名稱	顧客服務主任
職責	處理店舖內的顧客服務問題，並向店舖管理團隊提供即時解決建議及方案。 監督和管理顧客服務團隊，並為團隊提供所需的培訓。 為店舖員工(包括收銀員及店務員等)提供顧客服務技巧培訓，以提升顧客服務水平 確保及時跟進所有投訴個案及匯報店舖管理層 定期向公司管理層匯報及提交顧客服務報告和建議 確保顧客服務水平符合公司標準及要求 為顧客帶來滿意的購物體驗 與店舖管理層建立及保持良好的合作關係 處理由經理/店長安排之其他工作
入職要求	五年或以上相關零售業顧客服務管理經驗 ，如具百貨公司，大型超市，酒店或飲食業的相關顧客服務工作經驗更佳 需具備員工培訓和發展之經驗 能在壓力環境下完成工作 如對日式貨品 (新鮮食品，食品，非食品)有基本應知將優先考慮 積極主動，喜愛與人溝通，良好顧客服務及溝通技巧  良好粵語，英語及普通話溝通技巧 需輪班輪休工作
全職福利	五天工作, 每天工作10小時, 需輪班輪休 年終雙糧, 醫療及牙科福利, 14-21天有薪年假, 17天公眾假期, 季度勤工獎金, 借舖津貼, 通宵更交通津貼, 颱風當值津貼, 生日假, 結婚假, 產假, 侍產假, 恩恤假, 有薪病假, 員工購物優惠, 海外培訓機會, 員工介紹獎賞, 專業在職培訓及良好晉升機會